С 29 июня абонентские залы районных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» вновь открывают двери для посетителей

Сегодня абонентские залы районных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» вновь открывают двери для посетителей.

Более двух месяцев компания взаимодействовала с абонентами исключительно в дистанционном режиме. Высокую эффективность показали дистанционные сервисы: личный кабинет «Мой газ» (на сегодняшний день сервисом пользуются более 50 тысяч абонентов) и контакт-центр (в режиме автоматического меню и колл-сервиса обеспечивает 9–10 тысяч телефонных обращений ежемесячно).

В июне была организована предварительная запись заявителей для посещения территориальных участков и абонентских групп в индивидуальном порядке, а с понедельника вопросы, требующие прямого общения абонента и специалиста (например, урегулирование задолженности, подписание договора на поставку газа), можно будет решать непосредственно в подразделениях.

Абоненты Твери смогут прийти на свой участок через неделю — 6 июля. К открытию готовится новый современный зал абонентского обслуживания в Бизнес-центре «Этажи» (ул. Двор Пролетарки, д. 7). Новый офис доступен для маломобильных групп населения: расположен на 1-м этаже, на входе в здание обустроены удобные пандусы. Перед входом — парковка для личного транспорта. Просторный зал обслуживания сочетает высокий комфорт ожидания, оперативность обслуживания и высокую степень санитарной безопасности.