В период пандемии ульяновские газовики обработали более 1600 обращений потребителей

За 5,5 месяцев с начала периода пандемии специалисты клиентских центров ульяновских компаний группы «Газпром межрегионгаз» обработали свыше 1600 обращений потребителей.

Основная часть заявок, порядка 70%, была связана с ремонтом и техническим обслуживанием внутридомового газового оборудования. В настоящий момент специалисты газораспределительной организации выполняют ремонтные работы и техобслуживание бытовых газовых приборов в рамках заключенных договоров только после предварительного согласования с абонентами по телефону. На всех этапах проведения работ соблюдаются меры безопасности: персонал использует маски и перчатки, перед выездом оборудование и спецтранспорт обрабатывается дезинфицирующими средствами.

За прошедший период сотрудники клиентских центров обработали порядка 500 обращений жителей региона, касающихся технологического присоединения объектов капитального строительства к сети газораспределения и договоров на поставку газа.

В связи с увеличением потока заявителей в компаниях «Газпром межрегионгаз Ульяновск» и «Газпром газораспределение Ульяновск» приняли дополнительные меры по профилактике распространения коронавирусной инфекции.

В клиентских центрах, абонентских службах, эксплуатационных газовых участках, где сотрудники двух предприятий находятся в постоянном взаимодействии с потребителями, дополнительно установили 27 рециркуляторов воздуха. Функция данных аппаратов заключается в обеззараживании воздушного потока в офисах, как в присутствии, так и в отсутствии людей путем ультрафиолетового облучения.

«В связи с наступлением осенне-зимнего периода в наши клиентские центры и службы увеличилось количество обращений. Люди приходят целыми семьями, в том числе с детьми, поэтому нам важно в условиях пандемии коронавирусной инфекции, которая, к сожалению, не снижает темпы своего распространения, обеспечить безопасность наших потребителей и сотрудников, предоставить им возможность получить комплекс услуг по газификации и в полном объеме выполнить задачи по бесперебойной транспортировке природного газа», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Ульяновск» и ООО «Газпром газораспределение Ульяновск» Владимир Камеко.